Assistência Técnica Especializada

software-ac

O que oferecemos

Garantimos a continuidade e a eficiência da operação do seu negócio por meio de soluções completas em manutenção, configuração e suporte técnico. Nossa equipe especializada atua com agilidade e precisão, oferecendo serviços sob medida para atender às necessidades específicas do seu ambiente comercial.

Manutenção de servidores

Oferecemos suporte completo para servidores físicos e virtuais, incluindo:

  • Monitoramento proativo e diagnóstico de falhas;
  • Manutenção preventiva e corretiva;
  • Substituição de componentes com peças homologadas;
  • Otimização de desempenho e segurança.

Suporte a terminais e estações de trabalho

Realizamos manutenção técnica em terminais e computadores utilizados no ponto de venda e em áreas administrativas:

  • Formatação, atualização e reconfiguração de sistemas;
  • Correções de falhas de hardware e software;
  • Padronização e restauração de equipamentos para alto desempenho.

Configuração e gerenciamento de redes

Desenvolvemos e mantemos infraestruturas de rede confiáveis, seguras e escaláveis:

  • Configuração de roteadores, switches e pontos de acesso;
  • Segmentação de redes (VLAN), cabeamento estruturado e organização do rack;
  • Diagnóstico e resolução de instabilidades na rede.

Manutenção de equipamentos comerciais

Cuidamos da manutenção de diversos dispositivos essenciais ao dia a dia da sua operação:

  • Leitores de código de barras, balanças, coletores de dados, entre outros;
  • Substituição de peças, limpeza técnica e testes de performance;
  • Redução de paradas não programadas por meio de manutenção preventiva.

Manutenção e suporte para impressoras

Atuamos em impressoras térmicas, matriciais e jato de tinta, com foco em ambientes corporativos e de varejo:

  • Substituição de componentes, limpeza interna e calibração;
  • Suporte técnico para impressoras fiscais e não fiscais;
  • Diagnóstico e solução de falhas de impressão e comunicação.

Automação comercial

Implementamos e damos suporte a soluções de automação que tornam o processo de venda mais ágil e confiável:

  • Instalação e manutenção de sistemas PDV (Ponto de Venda);
  • Integração de equipamentos com softwares de gestão;
  • Treinamento e orientação para uso correto dos sistemas.

Nosso compromisso é manter a tecnologia da sua empresa operando com excelência. Entre em contato e conheça os planos de manutenção preventiva e corretiva sob medida para o seu negócio.

network
hardware-components

Perguntas frequentes

Este é o nosso espaço de perguntas e respostas, onde você pode esclarecer dúvidas e encontrar respostas para questões frequentes. Navegue pelas perguntas já respondidas.

Vocês realizam a configuração completa de redes e sistemas de automação comercial?

✅ Sim. Nossa equipe é especializada na configuração de redes locais, servidores, pontos de acesso, e sistemas de automação como PDV, impressoras fiscais, leitores de código de barras e balanças. Entregamos o ambiente pronto para uso com total integração entre os dispositivos.

Quais são os benefícios da manutenção preventiva nos equipamentos da minha empresa?

A manutenção preventiva evita falhas inesperadas, aumenta a vida útil dos equipamentos e garante maior estabilidade operacional. Com revisões regulares, é possível identificar e corrigir problemas antes que eles afetem o desempenho da sua loja.

Vocês atendem apenas empresas ou também prestam suporte para clientes individuais?

Nosso foco principal é o atendimento a empresas, especialmente do setor varejista e comercial. No entanto, podemos avaliar demandas específicas de clientes individuais mediante consulta, de acordo com o tipo de equipamento e necessidade apresentada.

Em quanto tempo um técnico pode atender minha empresa em caso de falha crítica?

Trabalhamos com SLA (acordo de nível de serviço) personalizado conforme o plano contratado. Em casos críticos, priorizamos o atendimento emergencial, com deslocamento imediato da equipe técnica para garantir o mínimo de impacto nas suas operações.

Entre em Contato

Atendimento ou Suporte Online

    PROGma NET Sistemas Ltda, com mais de 20 anos de experiência no desenvolvimento de sistemas para gestão e controle de empresas, indústrias e comércios, oferecemos soluções eficientes, personalizadas e alinhadas às necessidades do seu negócio. 

    Atendemos toda a região com agilidade, compromisso e excelência técnica.